ثبت مراجعه، بررسی اولیه، هماهنگی خدمات و تحویل خودرو با اطلاعرسانی روشن به مشتری.
شبکه خدمات پس از فروش برند تویوتا در ایران
آروین خودرو ایرانیان
دسترسی شفاف به مراکز خدمات، شرایط گارانتی، پیگیری شکایات و ثبت نظر مشتریان در یک مسیر رسمی و قابل استناد.
خدمات پس از فروش تویوتا با پشتیبانی آروین خودرو ایرانیان
پاسخگویی و پیگیری مشتریان
۹
مرکز خدمات ثبتشده
۵
استان تحت پوشش
۲
فرم آنلاین الزامی
مشاهده شرایط
انتخاب شعبه
ثبت درخواست
گارانتی و تعهدات
گارانتی شفاف و خدمات قابل پیگیری
آروین خودرو ایرانیان مسیر دریافت خدمات، ثبت شکایت، نظرسنجی و مشاهده شبکه نمایندگیها را شفاف و در دسترس مشتریان قرار میدهد.
شرایط ضمانت محصولات
شرایط عمومی ضمانت، تعهدات خدمات پس از فروش و موارد قابل پیگیری برای مشتریان منتشر میشود.
دفترچههای راهنمای مشتریان
دفترچهها و راهنماهای نگهداری خودرو به تفکیک محصول در دسترس مشتریان قرار میگیرد.
فهرست مراکز خدمات
آدرس، تلفن و صاحب امتیاز مراکز خدمات برای انتخاب نزدیکترین شعبه نمایش داده میشود.
مکانیزم شکایت و نظرسنجی
مشتریان میتوانند شکایت یا بازخورد خود را آنلاین ثبت کنند تا برای پیگیری در سامانه ذخیره شود.
خدمات آروین خودرو
پشتیبانی خودرو از پذیرش تا تحویل
تمرکز ما روی دسترسی سریع به خدمات، شفافیت در پیگیری و حفظ کیفیت تجربه مشتری در شبکه نمایندگیهاست.
ارجاع خودرو به مرکز خدمات، بررسی فنی و انجام خدمات تعمیراتی مطابق فرآیند نمایندگی.
ثبت و پیگیری درخواستهای مرتبط با گارانتی، شکایت، وضعیت خدمات و رضایت مشتری.
راهنمایی مشتریان برای استفاده از قطعات و اقلام مصرفی مناسب در شبکه خدمات پس از فروش.
مراکز خدمات پس از فروش
نمایندگیها و شعبات آروین خودرو
مستندات مشتری
دفترچهها و شرایط ضمانت
سوالات متداول
پاسخهای کوتاه برای شروع پیگیری
برای دریافت خدمات از کدام شعبه اقدام کنم؟
از بخش نمایندگیها، استان یا شهر مورد نظر را جستجو کنید و با نزدیکترین مرکز خدمات تماس بگیرید.
اگر شماره تماس یک شعبه هنوز ثبت نشده باشد چه کنم؟
شماره تماس برخی شعبهها در حال تکمیل است. پس از دریافت شماره رسمی، همین صفحه بهروزرسانی میشود.
ثبت شکایت آنلاین چه اطلاعاتی نیاز دارد؟
نام، شماره تماس، شعبه مربوطه و شرح موضوع برای ثبت اولیه کافی است. اطلاعات ثبتشده برای پیگیری داخلی ذخیره میشود.
نظرسنجی مشتریان چگونه استفاده میشود؟
بازخوردهای ثبتشده برای پایش کیفیت خدمات شعب و بهبود تجربه مشتری بررسی میشود.